시각장애인 스스로 금융 서류를 읽을 수 있어요

📌 토스뱅크 전자점자 서비스 3줄 요약

1. 토스뱅크가 인터넷은행 최초로 시각장애 고객을 위한 전자점자 서비스를 시작했어요.
2. 통장 사본을 이메일로 받을 때 PDF와 함께 점자 변환 문서도 같이 받아볼 수 있어요.
3. 시각장애 고객이 다른 사람의 도움 없이 금융 정보를 직접 확인할 수 있도록 금융 접근성을 높였어요.

4월 20일, 장애인의 날을 맞아 토스뱅크가 인터넷은행 최초로 시각장애 고객을 위한 ‘전자점자 서비스’를 시작했어요. 숫자와 표가 많아 어렵게만 느껴졌던 금융 문서, 이제 시각장애 고객도 보다 쉽고 명확하게 내용을 확인할 수 있어요.

💬 토스뱅크 전자점자 서비스, 어떻게 생기게 되었나요?

토스뱅크 전자점자 서비스는 실제 고객의 요청에서 출발했어요. 지난해 한 시각장애 고객이 “금융 서류를 이메일로 받을 때 전자점자 파일도 함께 제공해달라”는 의견을 남긴 것이 계기가 됐어요. 금융 문서에는 숫자와 표, 계좌 정보처럼 꼼꼼히 확인해야 할 내용이 많아요. 하지만 음성 기반 스크린리더만으로는 이런 정보를 한 번에 또렷하게 파악하기 어려운 경우도 있죠. 그래서 토스뱅크는 시각장애 고객도 금융 문서를 더 편하게 확인할 수 있도록, 전자점자 기능 개발에 나섰어요.

📝 통장 사본을 점자 변환 문서로도 받아볼 수 있어요

토스뱅크 전자점자 서비스는 모바일에서 발급되는 금융 문서를 점자 파일로 자동 변환해 제공하는 기능이에요. 이번에는 발급 빈도가 높은 통장 사본부터 먼저 적용됐어요. 시각장애 고객은 토스뱅크 앱에서 통장 사본(계좌개설확인서)을 발급할 때 이메일로 PDF와 점자 변환 문서를 함께 받아볼 수 있어요. 받은 점자 파일은 점자정보단말기 같은 보조기기로 확인할 수 있고요.

📱 토스뱅크 전자점자 서비스, 이렇게 이용해요

✅ 스크린리더 사용자에게 전자점자 문서 발급 안내가 나와요. ✅ ‘이메일로 받기(점자 지원)’를 선택하면, PDF와 점자 변환 문서를 함께 받아볼 수 있어요.

🛠️ 전자점자 문서만 만든 게 아니라 이용 과정도 함께 개선했어요

토스뱅크는 전자점자 문서를 만드는 기능에 그치지 않고, 통장 사본을 발급하는 과정도 함께 개선했어요. 시각장애 고객이 앱 안에서 더 편하게 이용할 수 있도록 스크린리더 사용자 경험까지 함께 다듬었어요.

💡 전자점자 변환 로직과 솔루션을 자체 개발했어요. 💡 통장 사본 발급 과정의 스크린리더 사용자 경험도 개선했어요. 💡 문서 발급부터 확인까지 더 편하게 이용할 수 있도록 했어요.

🤝 스스로 확인할 수 있다는 점에서 더 의미 있어요

이번 토스뱅크 전자점자 서비스로 시각장애 고객은 금융 거래 과정에서 다른 사람의 도움 없이 정보를 직접 확인할 수 있게 됐어요. 금융 문서를 스스로 읽을 수 있으면 개인정보 노출 부담을 줄이는 데도 도움이 돼요. 내 금융 정보를 내가 직접 확인할 수 있다는 점에서 더 의미가 크고요. 토스뱅크는 앞으로도 실제 사용성과 고객 의견을 바탕으로 적용 범위를 금융·증명 문서 전반으로 넓혀갈 계획이에요. 누구나 차별 없이 쉽고 편하게 금융을 이용할 수 있도록, 토스뱅크는 앞으로도 더 나은 금융을 만들어갈 거예요. 그 여정에 따뜻한 관심과 응원을 보내주세요.