📌 토스뱅크의 보안 활동 다섯 가지
- ‘안심보상제’로 금융사고는 1회 5천만 원, 중고사기는 1회 50만 원까지 보상해 드려요.
- ‘FDS’ 기술로 앱 이용 패턴을 모니터링하고 부정거래 위험을 사전에 차단해요.
- 토스뱅크를 실행하는 순간, ‘악성 앱’을 미리 탐지해서 알려드려요.
- ‘지연이체’ 기능으로 일정 금액이 넘는 돈은 지정한 시간 뒤에 송금 되도록 할 수 있어요.
- 365일 24시간 고객센터를 운영해요.
대체 언제부터였을까요? 링크가 있는 문자를 받으면 피싱부터 의심하게 되고, 중고거래를 할 때면 사기 당하진 않을까 불안한 마음. 은행을 더 안전하고 마음 편히 이용할 수 있도록 이제 토스뱅크가 함께 싸울게요.
🚨 금융사고가 일어났다면? 속상한 마음까지 토스뱅크가 챙길게요
토스뱅크는 대한민국 은행 최초로 금융 사기를 보상하는 ‘안심보상제’를 운영하고 있어요.
보이스피싱이나 부정거래로 인해 토스뱅크 계좌에서 돈이 빠져나가는 등 금전적 피해를 입었거나, 국내 온라인 중고 거래 플랫폼에서 거래하다 사기 피해를 당한 경우 바로 토스뱅크 고객센터(1661-7654)에 신고해 주세요. 금융사고는 1회 5천만 원, 중고사기는 1회 50만 원까지 보상해 드려요. * 피해 발생 15일 이내에 신고가 필요해요.
📢 부정 거래, 토스뱅크가 미리 막을게요
사고는 사후 처리도 중요하지만, 애초에 일어나지 않는 게 가장 좋겠죠. 토스뱅크는 부정거래 사고를 미리 막기 위해, FDS 기술을 이용해 사용자의 앱 이용 패턴을 24시간 모니터링 해요. 기존 금융거래 패턴과 다른 ‘이상거래'가 나타날 경우, 부정거래 위험이 크다고 보고 사전에 차단하고 있어요.
*FDS란? Fraud Detection System의 약자로, 이상금융거래를 탐지하는 시스템이에요.
👿 악성 앱과의 전쟁, 토스뱅크가 대신 싸울게요
만약 내 휴대폰이 해킹된다면? 악성 앱을 탐지할 수 있는 토스뱅크에서는 걱정 마세요. 토스뱅크를 실행하는 순간, 피싱 목적의 악성 앱과 해킹 등의 잠재 위협을 미리 탐지해서 알려드려요. 너무 위험하다고 여겨지면, 해당 앱 삭제 후 토스뱅크 앱을 사용하도록 안내해드려요. * 악성 앱 탐지 기능은 안드로이드 OS기반 휴대기기에서만 작동해요.
⌛ 큰 금액 이체가 불안할 땐? 토스뱅크가 대신 기다릴게요
일정 금액이 넘는 돈은 지정한 시간 뒤에 송금 되도록 ‘지연이체'를 설정해둘 수 있어요. 혹시나 큰 금액의 돈을 잘못 송금하더라도 지정한 시간 5분 전까지 취소할 수 있어요. 착오 송금이나 부정거래로 인한 피해를 막을 수 있겠죠?
‘지연이체’, 어떻게 이용하나요?
- 『토스 앱 → 토스뱅크 → 오른쪽 상단 설정 → 지연이체 설정』 에서 설정할 수 있어요.
- 지정한 시간이 지나면 10분 이내로 송금이 완료돼요.
- 여러 건일 경우 송금을 요청한 순서대로 처리돼요.
- 지정한 금액 이하로는 즉시 이체돼요.
⏰ 토스뱅크가 24시간 깨어 있을게요
사건 사고는 시간과 장소를 가리지 않는 법이죠. 언제 어디서 일어날지 모르는 금융사고에 대비해서 토스뱅크 고객센터는 365일 24시간 상담이 가능해요. 카드 분실부터 송금 오류, 금융 사고까지. 토스뱅크를 이용하면서 도움이 필요한 순간, 언제든지 고객센터를 찾아주세요.
고객센터 상담 어떻게 하나요?
- 『토스 앱 → 토스뱅크 → 오른쪽 상단 설정 → 고객센터 / 상담』에서 상담이 가능해요.
- 완료된 송금을 취소하고 싶다면, ‘잘못 송금했어요’ 버튼을 눌러서 신고하세요.
- 토스뱅크를 이용하다 불편한 점이 생겼다면, ‘민원 접수하기’를 통해 알려주세요.
- 전화 상담과 실시간 채팅 상담, 둘 중 편한 방식으로 언제든 가능해요.
금융 사기 예방부터 사고 후 보상 제도, 24시간 운영되는 고객센터까지. 모두가 마음 놓고 금융 혁신을 누릴 수 있도록, 이제 토스뱅크가 함께 싸울게요.